Hos Bovari ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb.

30 dages fortrydelsesret

Når du handler på Bovari.dk som privatkunde, har du 30 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen.

Sådan fortryder du dit køb

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os inden for 30 dage efter modtagelsen af varen.

Kontakt os på:

E-mail: kundeservice@bovari.dk

Oplys gerne:

Ordrenummer

Navn

Hvilke varer du ønsker at returnere

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres senest 30 dage efter.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret.

Returadressen oplyses ved henvendelse.

Du afholder selv omkostningerne til returfragt.

Varens stand

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er brugt ud over dette, kan der ske en reduktion i tilbagebetalingen svarende til varens værdiforringelse.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, tilbagebetaler vi købsbeløbet hurtigst muligt og senest 30 dage efter modtagelsen.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

Reklamation

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven.

Hvis din vare har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:

kundeservice@bovari.dk

Ved reklamation bedes du beskrive problemet og gerne vedhæfte billeder.

Hvis reklamationen godkendes, dækker vi rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

Specialfremstillede varer

Varer produceret efter kundens specifikationer

Andre varer omfattet af undtagelserne i Forbrugeraftaleloven

Har du spørgsmål til retur eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os.