Hos Bovari tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, hvordan vi behandler dem, samt hvilke rettigheder du har efter databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Ved at benytte vores hjemmeside accepterer du denne privatlivspolitik.

1. Dataansvarlig

Bovari / Rosalinda ApS
Gåsagervej 6 st, 8250 Egå Danmark

CVR-nr.: 40938729

Telefon: +45 51706872
E-mail: kundeservice@bovari.dk

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi kan indsamle følgende oplysninger om dig:

Når du handler hos os

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mailadresse

Betalingsoplysninger

Ordrehistorik

Leveringsoplysninger

Når du bruger hjemmesiden

IP-adresse

Browsertype

Enhedsinformation

Besøgsadfærd på hjemmesiden

Cookies og trackingdata

Når du kontakter os

Navn

E-mailadresse

Telefonnummer

Indholdet af din henvendelse

Ved tilmelding til nyhedsbrev

Navn

E-mailadresse

3. Formålet med behandlingen

Vi behandler dine oplysninger for at kunne:

Gennemføre og levere dine køb

Administrere betalinger

Yde kundeservice og support

Håndtere returneringer og reklamationer

Forbedre vores hjemmeside og brugeroplevelse

Analysere trafik og brug af hjemmesiden

Sende nyhedsbreve og markedsføring (kun ved samtykke)

Forebygge svindel og misbrug

Overholde gældende lovgivning

4. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger på følgende juridiske grundlag:

Køb og levering

GDPR artikel 6, stk. 1, litra b
(Behandling nødvendig for at opfylde en aftale)

Bogføring og lovkrav

GDPR artikel 6, stk. 1, litra c
(Behandling nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse)

Analyse og forbedring af hjemmesiden

GDPR artikel 6, stk. 1, litra f
(Legitim interesse)

Nyhedsbreve og marketing

GDPR artikel 6, stk. 1, litra a
(Samtykke)

5. Cookies

Vi anvender cookies på hjemmesiden for at sikre funktionalitet, forbedre brugeroplevelsen samt til statistik og markedsføring.

Cookies kan blandt andet bruges til:

At få hjemmesiden til at fungere korrekt

At huske dine præferencer

At analysere trafik og adfærd

At vise relevante annoncer

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke via vores cookiebanner.

Læs mere i vores cookiepolitik.

6. Deling af oplysninger

Vi deler kun dine oplysninger med relevante samarbejdspartnere og databehandlere, når det er nødvendigt for at drive vores webshop.

Det kan eksempelvis være:

Betalingsudbydere

Fragtfirmaer

Hostingudbydere

IT-leverandører

Analyseværktøjer

Marketingplatforme

Disse samarbejdspartnere må kun behandle oplysninger på vores vegne og efter vores instruktioner.

7. Tredjepartsværktøjer

Vi anvender muligvis følgende tredjepartstjenester:

Google Analytics

Google Tag Manager

Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Cookiebot

WooCommerce

MobilePay / betalingsgateway

Mailchimp eller andet nyhedsbrevssystem

Disse tjenester kan behandle oplysninger såsom IP-adresse, cookies og brugeradfærd.

8. Overførsel til tredjelande

Nogle af vores databehandlere kan være placeret uden for EU/EØS.

I sådanne tilfælde sikrer vi, at overførslen sker i overensstemmelse med GDPR, eksempelvis via EU-Kommissionens standardkontrakter eller EU-US Data Privacy Framework.

9. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til.

Ordre- og regnskabsoplysninger opbevares normalt i op til 5 år i henhold til bogføringsloven.

Marketingrelaterede oplysninger opbevares indtil samtykke tilbagekaldes.

10. Dine rettigheder

Du har efter GDPR følgende rettigheder:

Ret til indsigt

Ret til rettelse

Ret til sletning

Ret til begrænsning af behandling

Ret til dataportabilitet

Ret til indsigelse

Ret til at tilbagekalde samtykke

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

kundeservice@bovari.dk

11. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Telefon: +45 33 19 32 00

Website: https://www.datatilsynet.dk

12. Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger gennem tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre uautoriseret adgang, tab eller misbrug.

13. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere denne privatlivspolitik.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.